Скорее всего панель магнитолы под замену, можно на форуме или на авито купить за 1000р.. чаще продают вместе с самой головой (от 2 до 4 тр.)..
А насчет говорящей тети, то скорее всего, но не факт, нужно менять улитку в рулевой колонке (не помню как она правильно называется), в ней шлейф перетирается и начинает глючить. Но обычно не нужно долго держать кнопку, просто когда пытаетесь убавить громкость, система переключается на режим телефона, со временем и другие кнопки начинают глючить.
https://out-club.ru/board/showthread...%F2%E8&page=11