Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
в субботу менял лобовое в Рольф-Центр на Магистральной, заодно спросил у мастера про замену ГУ. Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Был сегодня у своего ОД, по вопросу о замену ГУ. Сказали, что менять просто так они ничего не будут и им надо провести ряд действий, что бы попытаться устранить заявленные неисправности самостоятельно. Забрали машину и продержали ее около двух часов, после чего сказали, что все возможное они сделали и что теперь все мои проблемы должны устраниться. Со слов менеджера понял, что проведенная работа заключалось восновном в проверке и поправке контактов и т.п. На мои вопрос о том: Что если неисправности все же не устранились и разве не должно быть каких то сирииных номеров неисправных ГУ, мне ответели, что не каких перечнев по серииным номерам или по винам они не имеют и в случаи неисправности мне придеться повторно записываться на осмотр и мы будем вместе с менеджером кататься по городу и пытаться выявить неисправность! На пути домой, начали проявлеться все тежи проблемы с приемом радиосигнала и вдобавок в районе центральной консоли появились постоянные щелчки(сверчки), которые сопровождали меня всю дорогу. Вот это наш "русский" сервис!
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от Vak
Был сегодня у своего ОД, по вопросу о замену ГУ. Сказали, что менять просто так они ничего не будут и им надо провести ряд действий, что бы попытаться устранить заявленные неисправности самостоятельно. Забрали машину и продержали ее около двух часов, после чего сказали, что все возможное они сделали и что теперь все мои проблемы должны устраниться. Со слов менеджера понял, что проведенная работа заключалось восновном в проверке и поправке контактов и т.п. На мои вопрос о том: Что если неисправности все же не устранились и разве не должно быть каких то сирииных номеров неисправных ГУ, мне ответели, что не каких перечнев по серииным номерам или по винам они не имеют и в случаи неисправности мне придеться повторно записываться на осмотр и мы будем вместе с менеджером кататься по городу и пытаться выявить неисправность! На пути домой, начали проявлеться все тежи проблемы с приемом радиосигнала и вдобавок в районе центральной консоли появились постоянные щелчки(сверчки), которые сопровождали меня всю дорогу. Вот это наш "русский" сервис!
Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от S_A_S_H
Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>
Звонил в "Рольф-импорт", там мне ответели, что менеджеры по гарантии имеют все необходимые инструкции и распоряжения и что они сами решают нужно или нет и как проводить диагностику неисправностей. На вопрос какие именно были даны рекомендации и как должна проводиться диагностика, отвечать отказались!
Гуру раздела Первое поколение Outlander XL 2007-2010 г.
Авто: XL 3.0 S11 black
Сообщений: 4,328
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от S_A_S_H
спросил у мастера про замену ГУ.
Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.
+1
Заезжал в Рольф-Центр.
Сказали:
Записывайтесь на диагностику, проверим - сфоткаем № магнитолы, отправим запрос... ну и т.п.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от S_A_S_H
в субботу менял лобовое в Рольф-Центр на Магистральной, заодно спросил у мастера про замену ГУ. Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.
только что звонил мастер, магнитола пришла, можно приезжать на замену. Т.е с момента заказа прошла ровно 1 неделя.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Читаю и удивляюсь...как писал раньше: я позвонил в Рольф-Юг, скаазл все плохо у меня с радио. Девочка по телефону связалась с мастером по гарантии, сказал, приезжайте на диагностику. Записали на 19 декабря...Очередь...Поеду, покажу, что радио-прием плохой и буду требовать замены ГУ. Вчера поездил вокруг Рольф-Юг, радио плавает. За диагностику платить откажусь, на скока я знаю, если ломается гарантийная деталь, то за диагностику поломки платить не надо..
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
По этой проблеме имею доложить сдедующее:
Поскольку проживаю максимум в минуте езды от своего официального дилера, то решил не звонить, а сразу приехать. И заявить о своем решении сменить ГУ глядя манагеру прямо в глаза, ну чтоб не отвертелся. Что и было сделано. По реакции инженера по гарантии (Галант на Выборгском) сразу стало ясно, что:
- О существовании проблемы здесь наслышаны.
- О мужественном решении Рольфа признать проблему и принять меры к ее устранению здесь знают также.
Безо всяких "круглых глаз" и попыток перевалить ответственность на мистера Попова, который специально для Мицубиси изобрел какое-то неправильное радио мне было сразу предложено немного покатать инженера по гарантии с тем, чтобы он смог услышать проблему "собственными ушами". Что также было сделано. Ну вообщем-то даже километра хватило, что бы проблема была услышана и угрюмо подтверждена словами "да уж..." Потом с моего ГУ была снята крышка, после чего оно (ГУ) было сфоткано в таком вот полуголом виде.
(нужны были фотки номеров ГУ). После чего я и отчалил имея усное обещание инженера по гарантии перезвонить мне сразу по прибытию нового, ну или точнее старого, но модифицированного ГУ (примерно через неделю). Так что продолжение следует. Надеюсь следует...
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Позвонил сегодня в Белгородский Автодом-Митцубиси, поговорил с менеджером Еленой. Сказала о проблеме с радио слышала, а вот о том что есть решение в виде замены радио - НЕТ.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от Michale
Позвонил сегодня в Белгородский Автодом-Митцубиси, поговорил с менеджером Еленой. Сказала о проблеме с радио слышала, а вот о том что есть решение в виде замены радио - НЕТ.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от S_A_S_H
и чем все закончилось?
Набрал еще в местный сервис попросил соединить с инженером по гарантии, провисел на трубке, но так и не соединили. Взяли мой номер телефона сказали, что он перезвонит. Прошел час ни ответа ни привета.
Позвонил в Рольф, хотел у них узнать, что делать. Но там спросили Vin машины, а документов с собой нет. После работы возьму все документы в руки и звякну им еще раз.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от Michale
Набрал еще в местный сервис попросил соединить с инженером по гарантии, провисел на трубке, но так и не соединили. Взяли мой номер телефона сказали, что он перезвонит. Прошел час ни ответа ни привета.
Позвонил в Рольф, хотел у них узнать, что делать. Но там спросили Vin машины, а документов с собой нет. После работы возьму все документы в руки и звякну им еще раз.
Здравствуйте Земляк.
Хотелось бы узнать побороли ли Вы нашего дилера?
Собираюсь на ТО-1 в январе тоже их бороть на счет ГУ магнитолы.
Мой опыт с ними очень негативный- даже клапан усилителя тормозов
менял с боем (были вопросы - а зачем, откуда вы узнали и т.д.). Спасибо