Отчет и результаты встречи с компанией Рольф 21 июня 2008 года

Vladimir2004 · 23.06.2008, 22:41

На самом деле все достойно, главное-процесс пошел.
Была бы встреча в Питере-непременно бы приехал.
Спасибо всем.

А по поводу запаха-закрадывается мысля, что он от колодок (кот. скрипят к тому же

) Косвенно сию мысль подтверждает то, что их будут типа менять, может не только из-за скрипа?

Sergy · 23.06.2008, 22:43

Уважаемые одноклубники !

подобные посты (про ТО-0, когда не стали загонять машину на подъемник, хотя 100% обязаны были это сделать - осмотр) - буря в стакане. Еще раз повторюсь: никто и никогда не сможет узнать о ваших проблемах, если не указан конкретный СЦ, ФИО менеджера, выполнявшего работу и хоть какие-нибудь контакты владельца (e-mail, телефон, аська(?))

По заверениям сотрудников РОЛЬФ - с вами обязательно свяжутся.

Романтула · 24.06.2008, 00:34

Цитата:

Сообщение от Sergy

Уважаемые одноклубники !

Еще раз повторюсь: никто и никогда не сможет узнать о ваших проблемах, если не указан конкретный СЦ, ФИО менеджера, выполнявшего работу и хоть какие-нибудь контакты владельца (e-mail, телефон, аська(?))

По заверениям сотрудников РОЛЬФ - с вами обязательно свяжутся.

Уважаемый Sergy,

думаю имеет смысл вывесить здесь контакты (ФИО, e-mail, телефон, аська(?)) непосредственно тех , кто эти самые заверения давал на встрече.
Тогда (ИМХО) вопросы по устранению оговоренных на встрече недостатков будут решаться на месте без потери времени на оформление бумаг, сканирование, вывешивание, ожидание реакции, повторное посещение ОД в удобное для них время...
А уж потом результаты такой горячей линии можно обнародовать здесь и вместе обсудить их, и сделать выводы. Если РОЛЬФ на самом деле так решительно настроен оказать нам помощь в устранении косяков, как вы (участники) пишете, думаю они должны не только не иметь ничего против, такого сценария, но могли бы и сами его предложить. (ИМХО)

Sergy · 02.07.2008, 14:38

Цитата:

Сообщение от Романтула

думаю имеет смысл вывесить здесь контакты (ФИО, e-mail, телефон, аська(?)) непосредственно тех , кто эти самые заверения давал на встрече.

Тогда (ИМХО) вопросы по устранению оговоренных на встрече недостатков будут решаться на месте без потери времени на оформление бумаг, сканирование, вывешивание, ожидание реакции, повторное посещение ОД в удобное для них время...
А уж потом результаты такой горячей линии можно обнародовать здесь и вместе обсудить их, и сделать выводы.

Если РОЛЬФ на самом деле так решительно настроен оказать нам помощь в устранении косяков, как вы (участники) пишете, думаю они должны не только не иметь ничего против, такого сценария, но могли бы и сами его предложить. (ИМХО)

Сорри за задержку, только вчера нашел визитку:

Марина Лукина

Директор дилерского центра Mitsubishi
ЗАО "СП РОЛЬФ"
Россия, 123007 г.Москва, 2й Магистральный тупик, д.5

Моб. +7 (916) 803-03-60
Тел. +7 (495) 940-09-22
+7 (495) 780-77-00
факс +7 (495) 974-25-73
e-mail: MELukina[at]rolf.ru
http://www.rolf.ru

SVS · 02.07.2008, 21:29

Только, что звонил руководитель клиентской службы Рольф Химки Фролов Алексей и интересовался моими проблемами по допоборудованию о которых я рассказывал Директору Центра на встрече. Приглашал приехать и сделать диагностику. Мелочь, но приятно.

Shu-Shu · 06.10.2009, 14:58

Цитата:

Сообщение от Sergy

Сорри за задержку, только вчера нашел визитку:

Марина Лукина

Директор дилерского центра Mitsubishi
ЗАО "СП РОЛЬФ"
Россия, 123007 г.Москва, 2й Магистральный тупик, д.5

Моб. +7 (916) 803-03-60
Тел. +7 (495) 940-09-22
+7 (495) 780-77-00
факс +7 (495) 974-25-73
e-mail: MELukina[at]rolf.ru

http://www.rolf.ru

К сожалению Марина Лукина больше не работает в Рольф.

Doz · 23.06.2008, 22:58

Господа,
Аккумулируя все вышесказанное.......простите те, кто не согласится и спасибо тем, кто меня поймет и поддержит! Взаимодействия между бизнесом и обывателями просты и логичны. Продавец извлекает пользу с продажи товара, постоянно меняя спецификацию в сторону уменьшения издержек, а покупатель всегда использует свое право на реализацию своих идей в сторону улучшения приобретаемого продукта. Как очевидно, со временем, между двумя сторонами образуется золотая середина, Но как правило в сторону (в пользу) продавца.
Поэтому, я считаю своим долгом, реализовывать свои права в области улучшения качества приобретаемой продукции и выявления недостатков со стороны продавца. Хорошая вещь - коллективное сообщество, оно имеет силу, количество голосов, массу, к которой придется идти на встречу в сторону улучшения даже путем затягивания времени на исправление косяков. Мне хочется получать удовольствие от приобретенного товара СЕГОДНЯ, а не добиваться улучшения ЗАВТРА, а тем более с учетом пожеланий для будующей новой модели авто. А следовательно нам необходимо отстаивать свои права на реализацию улучшения сегодня. Даже не отстаивать, а требовать! (с учетом выявленных неисправностей и актуальных аргументов). Данная сессия была расчитана на предоставление неофициальных ответов для временного успокоения "кучки" пользователей, такой замечательной машины, как Outlander XL. Простите за "кучку", но так оно и есть....пока, но нас все больше и больше! Мне жаль, что у меня небыло возможности подъехать 21-го июня и предоставить свой голос в сторону улучшения.
Друзья, мы должны требовать и ответы на наши требования на исправления должны быть легальны, публичны и доступны.
Спасибо,

TESS · 25.06.2008, 22:58

Цитата:

Сообщение от Doz

Хорошая вещь - коллективное сообщество, оно имеет силу, количество голосов, массу, к которой придется идти на встречу в сторону улучшения даже путем затягивания времени на исправление косяков. Мне хочется получать удовольствие от приобретенного товара СЕГОДНЯ, а не добиваться улучшения ЗАВТРА, а тем более с учетом пожеланий для будующей новой модели авто. А следовательно нам необходимо отстаивать свои права на реализацию улучшения сегодня. Даже не отстаивать, а требовать! (с учетом выявленных неисправностей и актуальных аргументов). Данная сессия была расчитана на предоставление неофициальных ответов для временного успокоения "кучки" пользователей, такой замечательной машины, как Outlander XL. Простите за "кучку", но так оно и есть....пока, но нас все больше и больше!Друзья, мы должны требовать и ответы на наши требования на исправления должны быть легальны, публичны и доступны.
Спасибо,

Коллективно и через суд!!!!!!!(как я уже отмечала выше ) и только так все будет,по другому врядли

Романтула · 25.06.2008, 23:44

Други будьте справедливы! Кто-нибудь пробовал пройти путем, предначертанном нам нашим авангардом? Кто-нибудь после встречи приехал к ОД с претензиями и получил отказ? С чем вы собираетесь идти в суд, если, по словам наших участников встречи, РОЛЬФ готов принять меры к устранению?
Надо ехать (хотя бы в качестве эксперимента) к ОД. А вдруг не откажут и все ( или почти все) исправят? А если откажут - опять же польза - вот вам и доказательная база для суда.

Vladimir · 23.06.2008, 23:07

Просьба участникам инициативной группы скинуть мне свои мобильные контакты в личку (и как зовут в реале тоже).

Black XL · 27.06.2008, 14:24

Народ, кто был - подскажите, а то запамятовал какая должность и отчество у Андрея Сергеева и как звали его помошника, который выступал вместе с ним. Можно в личку.

Романтула · 27.06.2008, 16:44

Цитата:

Сообщение от Black XL

Народ, кто был - подскажите, а то запамятовал какая должность и отчество у Андрея Сергеева и как звали его помошника, который выступал вместе с ним. Можно в личку.

Присоединяюсь к вопросу, только не надо в личку - это нужно всем! Я честно жду июля, чтоб поехать к обещанному сроку к ОД для исправления щелей под фарами. Если мне как 2 недели назад предложат исправить за мои деньги, хотелось бы сослаться на того кто обещал, что эти косяки буду исправлены бесплатно. Если и это не поможет, буду брать отказ на бумаге. Прослушал запись, слышно плохо, вроде "менеджер по гарантии и качеству"

r27 · 27.06.2008, 17:19

Романтула
помним что написано в отчете? - "встреча носила неофициальный характер"

Романтула · 27.06.2008, 17:48

Цитата:

Сообщение от r27

Романтула
помним что написано в отчете? - "встреча носила неофициальный характер"

да уж, не забыл... Что ж теперь нельзя поставить в известность ОД, о том, что решили его шефы? Я скажу, а там посмотрим.
Безвременно покинувшие нас члены инициативной группы обещали, что вместе с нами (точнее первыми) "плюнут ядом в сторону РОЛЬФа", если его заверения окажутся пустым базаром. Вот посмотрим.

Sergy · 27.06.2008, 22:43

Цитата:

Сообщение от Романтула

...Безвременно покинувшие нас члены инициативной группы...

ты это к чему ?