Кому жаловаться - 2
 

В соседней ветке хоть запчасть не везут. У меня еще хлеще - гумажку. Автомобиль куплен у ОД 2 месяца назад. При покупке манагер клятвенно обещал, что через 2-3 дня будет сервисная книжка, только вот на почте задержалась. После месяца регулярных звонков и отмазок, звоню в Рольф-Импорт 8-800-200-05-25 и Мария Косарева вежливо говорит, типа ну подождите 2-3 дня и все вышлют. Прошел еще месяц. Нет ничего. А сегодня я понял, что сам лопух (так она мне дала понять), т.к. принял машинку и не отметил где-то, что взял ее без сервисной книжки, (ну я даже предположить не мог, что тут будет засада), а теперича, типа, когда-нибудь может ее и дадут. Сказала ФИО - начальница у нее Зарубина Екатерина, но контактов не дала. Местный гарантийный инженер сказал - он не терял книжку и вообще и иди в сад (Рольф). Попытки наити Зарубину Екатерину в Рольфе приводят опять к тем же дэвушкам, просто заворачивают на них и фсе.

С ужасом предвижу реализацию реальных гарантийных случаев.
ОД - Мицубиши Центр Тюмень

Собственно, что делать-то посоветуйте. Может есть у кого контакты начальства Рольфа. Тут ведь просто злобное распи..й...во исполнителей, енто просто гумажку выслать и никак. Да и сервисная книжка нужна. Что это разве документ строгой отчетности, типа нельзя мне передать файл, а я бы уж тут распечатал ?

А не может это быть извращенным способом отьема денег ?

Re: Кому жаловаться - 2
 

У Владимира, админа, есть все контакты. Думаю с ним переговорить стоит.

Re: Кому жаловаться - 2
 

ПЫСЫ - Типа посмотрел всё внимательнЕЕ: - в докумах на машинку есть инфа, что сервисную книжку я не взял.

Re: Кому жаловаться - 2
 

А что диллер говорит по поводу прохождения ТО?
Куда отметки ставить будет?
Хотя, в принципе у тебя все заказ-наряды будут можно если что их предъявить.

Re: Кому жаловаться - 2
 

В Рольфе сказали - пофик вы в базе есть, потом все проставят, если что.
Тут другое. - Необязательность и разгильдяйство, даже в ерундовом деле. Надо, чтобы кто-нибудь пинал этих пингвинов, а то они гордые, сами летать не хотят. Сейчас опять говорят подожди еще 1-2 недели. Уж теперь точняк-верняк все будет. Жду аднака.

Re: Кому жаловаться - 2
 

AlexH я понимаю, что трудно сдерживать свои эмоции, однако я могу вам посоветовать написать им официально письменную притензию с просьбой выдать вам сервесную книжку, либо дубликат так как они обязаны вам это сделать не позже 30 суток после обращения.
P.S: Не бойтесь защищать свои законные права.

Re: Кому жаловаться - 2
 

Мне кажется что все диллеры занимающиеся автомобилями "среднего" и более низкого класса, "сами летать нихотят":punish:, сам недавно проходил ТО в Рольфе, с первого раза неполучилось, зато после обращения в клиентскую службу (письменного) все решилось и даже скидку сделали:secret:

Re: Кому жаловаться - 2
 

[QUOTE=людвиг;905361]AlexH я понимаю, что трудно сдерживать свои эмоции, однако я могу вам посоветовать написать им официально письменную притензию с просьбой выдать вам сервесную книжку, либо дубликат так как они обязаны вам это сделать не позже 30 суток после обращения.
__________________________________________________
Вот это попадалово! Эмоции не помогут.
Дубликат выдается взамен утраченного!
В Договоре прописывается , что дилер должен Вам её выдать вместе с машиной, ПТС, итд.
Забирали когда авто подписали акт приема- передачи без внесения пометок? все! К дилеру претензий не имеете, соответственно Дилер к вам тоже:rofl:

Re: Кому жаловаться - 2
 

Скинь мне в личку ФИО манагера и свои данные.

Re: Кому жаловаться - 2
 

Ага. Только все-таки недельку подожду. Ну обещали-же. Интересно, что стоят эти обещалки ?

Re: Кому жаловаться - 2
 

Как раз через неделю как здесь написал - и дали книжку. Толи кто-то в рольфе действительно тут читает, то-ли просто время подошло, толи не знаю что. Но пока тут не написал, и злобно не разлаялся со всеми никто и не шевелился.