Ситуация получила некое дальнейшее развитие, с которым я хотел бы всех вас ознакомить.
Сообщение с форума автокоммунити, где я разместил аналогичный стартовому пост:
Цитата:
|
Сообщение от autosecurity
Цитата:
|
Сообщение от KODak
Сегодня позвонили, ещё раз извинились, предложили вариант урегулирования проблемы. Я отказался, но выразил надежду на то, что компания в лице ответственных сотрудников, найдёт в себе силы адекватно воспринять критику и сделать соответствующие выводы. На сим и расстались.
Надеюсь что у них получится вернуться на прежний уровень сервиса...
|
Добрый день.
Ситуацию эту мы приняли очень близко к сердцу и, поверьте, что и выводы соответствующие были и ещё будут сделаны, и меры были приняты адекватные. От себя лично, от имени руководства компании хочу ещё раз принести Вам самые искренние извинения за то, что ситуация подобная вообще возникла и за все отрицательные эмоции, которые были Вам доставлены нашими сотрудниками. Отдельно отмечу также, что предложение, озвученное Вам по телефону, остаётся в силе во все времена, пока будет существовать наша компания и Вы в любое время можете нам о нём напомнить.
C уважением,Игорь Яковлев,
Autosecurity.ru
Россия, Москва, Ленинский пр-кт, 88
тел. (495)775-42-02,
e-mail: igor@autosecurity.ru
ICQ 233353834 |
Вобщем одно то, что компания мониторит интернет на предмет отслеживания отзывов о своей деятельности и пытается работать над ошибками уже само по себе похвально. Вдвойне будет похвально если предпринятые руководством меры окажутся эффективными. Что ж, как говорится поживём увидим...