Рольф-Юг очень крутой центр по продажи и сервис там отличный, являюсь клиентом уже 6 лет, но вот последнее время что-то не очень везет
Постараюсь описать суть - 3 года пользовался программой рольф-финанс, если чего-то случалось приезжал в рольф-юг и практически всегда все проходило гладко, в целом я был очень доволен. В декабре прошлого года, откликнувшись на письмо-напоминалку от рольфа, я приехал продлить полис каско.
Все прошло так же как и в предыдущие 3 года, быстро расстался с деньгами, получил рольффинансовую карточку и уехал.
В мае произошел у меня страховой случай, возле дома какой-то олень парковался с использованием моего бампера, довольно сильно его повредив. Ничего серьезного, но я решил его отремонтировать и обратился в рольф-юг, сначала все шло как обычно - записался, приехал, осмотр, заявление.
Дальше начался период ожидания направления, который продлился примерно месяц, я звонил раз в неделю - интересовался как дела, но кроме того, что они еще раз направят обращение в СК Альянс и мне надо ждать, никакого внятного ответа не получил.
Через месяц, устав ждать, позвонил напрямую в альянс, где мне сказали, что не рассматривают мое дело, т.к. заявление составлено неправильно, ошибка в том, что я не могу ремонтироваться в рольф-юге, да и вообще в рольфе, т.к. машина не гарантийная. Дальше можно опустить еще почти неделю ожидания, пока рольф-юг уточнит так это или нет, расскажу только результат - они подтвердили что у них ремонтироваться не могу.
Дальше мне пришлось переписывать заявление и работать уже напрямую с альянсом, выбирать серивис ноунэйм из списка предложенного страховой и вся процедура начинается сначала. Сейчас я жду очереди на повторный осмотр авто в неизвестном сервисе, потом запись на ремонт и т.д...
Итог: в результате сотрудничества с рольф-финанс на 4-ый (1-ый не гарантийный) я потерял примерно 2 мес времени, и по моей личной оценке - не получил никаких преимуществ.
Рекомендация: при страховании проверяйте и переспрашивайте что у вас будет возможность ремонтироваться у официального дилера.