Сергей абсолютно прав. Бумажка одна - Закон о защите прав потребителей. Не поленитесь его прочитать, а при попытке вам в чем-то отказать - попросите товарищей показать в
их копии документа основание для подобных действий. а вто если у них такой копии нет... тут уж совсем веселуха начаться может
