Вот
тут интересная статья на РБК Дэйли. Внизу сводная таблица по жалобам на страховые. Оказывается у нас есть такой орган, как ФССН (как расшифровывается точно - не знаю, сорри). Они следят за качеством работы страховых. Интересен факт, что не смотря на большое кол-во жалоб на Росгострах, лицензию у них не отзывают... Откаты хорошие, видимо...