Разводят! Вы не от работ отказываетесь, а от одной ненужной операции (фильтр). Логика должна присутствовать! Никогда таких проблем не было. Салонный фильтр всегда менял сам на предыдущей машине, да и на этой тоже поменяю сам.
Следуя такой логике, можно отказаться от замены масла. Что тогда останется от ТО? Таким образом менеджер мне и сформулировал причину отказа.