[XLoia]

Здравствуйте, люди добрые..

Хочу рассказать свою историю и попросить помочь разобраться.
Не судите строго,если где то с терминологией посрамлюсь, со мной такое впервые -надеюсь на понимание

Как не охота опять "туда" возвращаться то...,но я съела целую шоколадину - поехали..
В середине октября возвращалась в Москву из другого города.
На новорязанском за км.70-80 до мск -встала в жУУУткую пробку (воскресенье вечер).
На тот момент была 9-ый час за рулём, а на въезде в Москву уже 12-ый..
Вроде и понимала что усталось перешла свой рубеж - руки трясутся, глаза уже свой фильм показывают и т.д...." ну вот ещё чуть чуть....ещё чуть чуть!! и я ДОМА!!"
Ладно,не буду описывать свои ощущения-впереди ещё столько всего написать надо...скажу одно - в какой то момент меня натурально "накрыло"- чувствую скоро что то случиться..

В общем в пробочном потоке при 20-30 км. передо мной резко останавливается старенький Форд-Таурус 33 регион и я цепляю его
в зад.бампер.
У Мусеньки ( она же Xлоюшка,рыбонька) небольшая трещина спереди..мммм сбоку от рег.знака, у Тауруса вмятина.
В начале даже мелькнула мысль - а не написать ли нам самим схему и разъехаться...Но так как я полый профан в нюансах, да и страх что то сделать не так - остановил.

Выставила знак, вызвали ДПС -сижу в машине-жду. Ремень отстёгнут.
Через 40 мин. ожидания вижу-пробка вокруг более менее разошлась,все уже неслись...
Ну и как это бывает - не успела и ойкнуть - жуткий удар в заднюю часть машины - я бьюсь головой не помню обо что ( руль или стекло..разбиваю губу и подбородок),
а ХЛоюшка бьёт ещё раз Таурус -да так,что первый их контакт на этом фоне выглядит как "воздушный поцелуй".
Вобщем в Хлою приехал Опель-Вектра с юным ассом за рулём папиной машины.
У него открылись подушки ( в моей машине нет) и как мне сказали потом стоящие неподалёку таксисты - его игры на дороге "да сделал я тут всех" они заметили ещё издалека.
Когда приехали ДПСники нас было уже 3-ое как вы понимаете.
В итоге - ДВЕ справки.
1-ая это " я и таурус" - где я виновник.Сказали заберёте через 10 дней,
когда придёте на "разбор"
2-ая это " я и опель" - где опель виновник.Выдали сразу на руки.

Опель впечатался так, что отвязаться от него удалось только по истечении почти часа - стоит куча народу,незнают как его отсоединить..
Пришлось мне резко запрыгнуть всей правой частью машины на паребрик - он наконец и отстегнулся,паразит.
У меня каско- росгосстрах, оформлено в Рольфе,ну и осаго естественно ( оформленно не в Рольфе).

Пост у меня огромный вышел...(А как тут коротко?)..с вопросами по сегодняшней ситуациии напишу ещё один отдельно

---------- Добавлено в 04:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 02:23 ----------

Машине 1,5 года, на гарантии, около 16 тыс.пробег..
Страховое покрытие 978 т.

Cтоит в "Рольф - Алтуфьево".
В течении 2-х месяцев представитель СК ( по каско) был 3 раза - всё повреждения описывал.
Сразу попала видимо на новенькую работницу - то заявление,которое составили с ней изначально, потом приходилось приезжать ещё два раза переписывать, потом приезжать ещё то что то дописывать..потом уже эл.почтой это стала делать..
Страховую долгое время не устраивали формулировки, а так же
была ещё возня с отказом от возмещения убытка на предыдущее заявление
( царапина от гравия,оставшаяся на тот момент ещё не восстановленной,ставшая теперь не актуальной - место расположения итак шло под восстановление). Ладно.

С мастерами-консультантами Рольфа приходилось иметь дело и раньше
( ТО, шиномонтаж и опять же царапина на 1-м году жизни) - есть с кем сравнивать..
Все всегда разжёвывали и объясняли так, что становилось всё ясно,
понятно и спокойно, аж душа радовалась..
Сейчас мастер " не такой" Молчаливый и удручённый.
Всё окутано туманом и неизвестностью. Некоторые моменты вообще напрягают.Вероятно как мастер он и замечательный, но мне от этого не легче, пока приходится судить по другим признакам
Например:
Получив список внутренних повреждений на переднюю часть машины по почте - вижу - в списке НЕТ ТРЕЩИНЫ пластиковой панели приборов под рулём( пробила коленкой).
Прошу заметить, я заранее видела это повреждение, знала о нём,следовательно могла заметить не хватающей детали в списке - ну а что там внутри и небыло ли таких же пропусков по другим повреждениям - понятия не имею !!
Звоню мастеру, спрашиваю почему нет этой трещины в списке.
--Долго молчит,говорит что сам не помнит почему он её не занёс...
вспоминает..Я напоминаю что вообще это повреждение указывала даже отдельно в заявлении..
--- "Да, надо внести"- говорит. Потом добавляет - "А, я вспомнил" -
не внёс потому что в лимит хотел уложиться ...

Отвечаю " Так там же лимита более чем достаточно .. "
( хотя девушка менеджер объясняла что вначале они берут что то типа безусловного лимита - и это в моём случае 600 с чем то тысяч, потом уже расширяют его до полного или же отдать деньгами..
Как то так...)
" Да" -говорит- "Достаточно. Я впишу".

Товарищи скажите мне..
Гарантийную машину,отремонтированную Рольфом по КАСКО...
я должна получить :
- или идеально отремонтированной
- или получить свою страховку, если достойный ремонт не умещается в лимит.
- или же повреждённую машину и часть страховки..
ТАК ????

Откуда такая мотивация мастера " Я хотел уложиться в лимит"?
(учитывая, что он сам говорил когда её принемал,что там ремонта
тысяч на 350-400,да и особых серьёзностей он не видит).
Так может тогда он и ещё какие то повреждения в список не вписал - и машину я получу частично заклеенную скотчем?

Обещал позвонить 26-27 декабря подтвердить прибытие деталей и начало ремонта. 4 января - тишина,звоню в Рольф сама..
У мастера сегодня выходной...девушка на телефоне открывает моё дело и сообщает - а вы знаете - вам надо заявление написать на отказ от
возмещения предыдущего ущерба
Обясняю, что заявления написаны все какие только можно- и уже давно.
Смотрите что с деталями....что с машиной...
Перезванивает, сообщает что передняя часть уже готова,ремонт идёт
(урааа!!- только ещё совсем не ура. Уж слишком много непонятного..Тревожно мне.).

Не решён вопрос с парктронингами. Они не застрахованны и мне сказали,что их не оплатят. Но.
-Я их потеряла ( а судя по всему потеряла ) по вине Опеля !!
И если моё КАСКО берёт на себя ремонт машины, то ремонт задней части
они же в ЛЮБОМ СЛУЧАЕ будут возмещать у ОСАГО виновника,т.е опеля.
Причём это по меньшей мере..
Потому как возникает ещё один логичный вопрос.
Будет ли учитывать страховая, что судя по тому КАКОЙ удар был
в заднюю часть моей машины - повреждения ПЕРЕДНЕЙ были напрямую связаны с этим ударом опеля в ЗАДНЮЮ ???
Какие мысли об этом имеются, господа ?

И почему бы тогда моему КАСКО не поставить мне датчики хотя бы сзади за свой счёт - если всё равно весь зад по любому будет возмещать ОСАГО виновника?

Всё.Больше не могу.С вопросами пока всё - хотя их ещё достаточно- но...уже ничего не соображаю...
Спасибо всем тем, кто выдержал читать и вдумываться

[ig0r4]

Мдаужжжжж! Сочувствую. Вдумался. Я бы на вашем месте заплатил адвокату и отправил его в страховую и скорее всего в суд.

[Штурмбаннфюрер]

Сообщение от XLoia

З
Откуда такая мотивация мастера " Я хотел уложиться в лимит"?
(учитывая, что он сам говорил когда её принемал,что там ремонта
тысяч на 350-400,да и особых серьёзностей он не видит).
Так может тогда он и ещё какие то повреждения в список не вписал - и машину я получу частично заклеенную скотчем?

добрый день.

частично ответил в личку.


по лимиту видимо все же он пытается уложиться в те 600 000 рублей которые были указаны в направлении СК на ремонт.

978 000 -25% (порог до полной гибели тс, хотя у РГС он может быть и 30% надо смотреть правила) =733500, не знаю на каком месяце страхования у вас случилось дтп, но если скажем на 10м, то еще -10% амортизация, итого 660 000 руб.

причем при крупных убытках на дилере +/- 100 000 рублей обычное дело.
поэтому он и не хочет превысить лимит , чтобы получить машину в ремонт.

[XLoia]

Штурмбаннфюрер
В личке всё прочитала,теперь надо перварить...

Спасибо вам большое!!...не ожидала
Тема висит вторые сутки - я уже волноваться стала, что так никто ничего мне и не скажет.

Сообщение от Штурмбаннфюрер

поэтому он и не хочет превысить лимит , чтобы получить машину в ремонт.

Да !!!!
И вот на этом ровно моменте,у меня по крайней мере, рождается такой вопрос:

- Гарантийная машина, отремонтированная Рольфом по каско
СК-партнёром. Эта машина должна быть выдана владельцу

-в идеальном состоянии ?

-или в состоянии, до которого её позволял отремонтировать "лимит" ?

---------- Добавлено в 16:49 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:48 ----------

Сообщение от ig0r4

Мдаужжжжж! Сочувствую. Вдумался. Я бы на вашем месте заплатил адвокату и отправил его в страховую и скорее всего в суд.

Спасибо за совет, но - Что это изменит? С кем судиться?

[Штурмбаннфюрер]

Сообщение от XLoia

Штурмбаннфюрер
Да !!!!
И вот на этом ровно моменте,у меня по крайней мере, рождается такой вопрос:

- Гарантийная машина, отремонтированная Рольфом по каско
СК-партнёром. Эта машина должна быть выдана владельцу

-в идеальном состоянии ?

-или в состоянии, до которого её позволял отремонтировать "лимит" ?

---------- Добавлено в 16:49 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:48 ----------


Спасибо за совет, но - Что это изменит? С кем судиться?

принимать машину из сервиса придется вам, и предъявлять их косяки тоже вам придется. СК в этой ситуации не партнер, тем более рольфу

естественно если и поставят парктроники только за ваш счет.

повреждения которые указаны в справке о дтп должны ремонтировать, если только они не образовались от других событий ранее.
Если при этом сумма ремонта превысит сумму "тотала" то вы должны получить страховую сумму за минусом амортизации.

На самом деле два месяца с учетом предоставления вами всех документов это многовато для сроков ремонта, если только з/ч не плывут из японии.
Можно попробовать "наехать" на руководство сервиса, при условии что СК все согласовала давно.


судиться пока видимо не зачем.
вам не отказывают в ремонте, не отказывают в урегулировании страхового случая.
Просто вы как и многие попали под нашу российскую действительность, когда заплатив деньги за услугу сначала, при убытке никому не интересны.

[XLoia]

Сообщение от Штурмбаннфюрер

принимать машину из сервиса придется вам, и предъявлять их косяки тоже вам придется. СК в этой ситуации не партнер, тем более рольфу

Понимаю...Это меня и ужасает..
Скажите, можно ли доверять Рольфу ?
Куда потом бежать, если эти самые "косяки" выявятся позже - обратно к ним?
Может на принятие машины надо своего спец.мастера вести, чтобы
он исследовал всю машину от и до ?

Сообщение от Штурмбаннфюрер

Просто вы как и многие попали под нашу российскую действительность, когда заплатив деньги за услугу сначала, при убытке никому не интересны.

Мне уже кажется что и при убытке я остаюсь по прежднему интересна, но уже в другом смысле..и для другой организации..
Как я поняла Рольфу не выгодно терять возможность поремонтировать
машинку - только вот как это отразится на качестве?

Сообщение от Штурмбаннфюрер

естественно если и поставят парктроники только за ваш счет.

Но это порча моего имущества и есть виновник этой порчи.
В суд?

[ig0r4]

Скажите, у вас КАСКо с франшизой?

[XLoia]

Сообщение от ig0r4

Скажите, у вас КАСКо с франшизой?

Спросите что нибудь по проще..
Безусловная судя по всему точно есть.

А что?

[GSM]

ну как , есть новости ?

[XLoia]

Сообщение от GSM

ну как , есть новости ?

GSM
Нет новостей.
Начальник кузовного цеха будет только завтра, 11 января..

Мастеру раньше времени решила пока не звонить..

---------- Добавлено в 22:58 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:53 ----------

Сообщение от ig0r4

Так вот, у вас ПОЛНОЕ каско?

С помощью пользователя GSM удалось выяснить что полное....спасибо ему
Вот поговорю завтра с начальником кузовного цеха - может он прояснит
лучше обстановку..

[XLoia]

В среду 19 еду забирать машину в Рольф Алтуфьево с человеком из клуба который любезно согласился помочь в проверке качества ремонта.

Пластиковая панель будет видимо пока с трещинкой (предложили поставить временную с машиной тест-драйвовской, но смысл?)
Как эта деталь будет в наличии - приеду, доустановят .

Наверное должны отметку о сём нюансе сделать ...где то в документах
о ремонте или выдачу.

.......очень соскучилась по машинушке своей.. - НО!
то ли инстинкт самосохранения какой то после ДТП вылез, то ли 3 мес. без руля -
страх какой то парализующий ! Что делать то, люди ???????????

[ig0r4]

Просто у вас там какое то краилово начинается. А это значит франшиза = ограничения. Полное автокаско без ограничений (франшизы) а это значит, купил авто, открыл двери и ушёл оставив ключи и авто конечно угнали а вам выплатили стоимость авто(указывается в договоре) или помяли авто а вам всё помятое заменили на новое. Так вот, у вас ПОЛНОЕ каско?