Из правильных телодвижений следует написать заявление в полицию и центральный банк. Но, чтобы правильно написать нужно установить корни откуда ноги растут, т. е. какой именноколлектор занимается данным взысканием. По логике нужно либо поговорить с коллектором, либо найти кредитное учреждение, которому задолжал родственник.
Соответсвенно, в ЦБ написать жалобу на коллекторской агентство, а в полицию заявление на действия уже сотрудников коллекторского агентства