[Eruption]

Вчера на мойке срабтала охранная система установленная диллером. Отключить пультом не смог. Позвонил в МАР. Любезно ответили, что никаких проблем и в течении часа пришлют бесплатный эвакуатор. Предложили соединить с моим сервисом на предмет помощи. Согласился. Соединили непосредственно со специалистом сигнальщиком. Подсказали, как в ручную снять с сигнализации. Получилось. Позже перезвонили из МАР поинтересовались и спросили нужен или не нужен эвакуатор. Мне понравилось общеие - вежливо, оперативно и конструктивно. Да это было в Москве, про зарубежные проблемы написать не могу, не сталкивлся. Надеюсь и не столкнусь, но пока карточка мне душу греет...
Ворост к oldspy - а почему Вы заплатили 34 евро? Разве это не глюк машины? Не страховой случай?

Красная карточка за красный цвет в сообщении.

[oldspy]

Сообщение от Eruption

Ворост к oldspy - а почему Вы заплатили 34 евро? Разве это не глюк машины? Не страховой случай?

Пришлось заплатить за работы по диагностике и удалению ошибок оказанные мне в сервисе. Не смотря на то, что машина новая и на гарантии. Финские сервисмены толком объяснить не смогли почему я ДОЛЖЕН им за это заплатить, мол так им указали из центрального офиса. На горячую линию Мицубиши, чтобы прояснить вопрос оплаты, дозвониться не смог, время то уже было предновогоднее - 8 часов до полуночи.
По приезду домой отправил чеки е-мэйлом в Рольф и они ответили, что возместить траты не могут, так как произошло это за границей, а их полномочия на заграницы не распространяются, но что они готовы на следующем ТО, у любого официального дилера в России, бесплатно поменять мне масло в двигателе. Меня такой вариант вполне устраивает.

[oldspy]

Окончание истории.
Летом проездом в Москве проходил ТО 15000. Инженер по гарантии не сразу понял почему мне надо бесплатно менять масло, но после созвона с Рольфом и гарантий из офиса Рольфа мне бесплатно заменили масло и не взяли денег за работу. Рольф свое обещание сдержал на все 100.

[lukanin]

За МКАДом жизни нет. Программа хорошая, во многих странах действует, но вот у нас все сходится на словах "в России живем".

[Бабушкали]

"приятные" ощущения от сервиса уже есть, т.к. пол дня пытаюсь туда дозвониться.
Всегда занято.

[dima f]

Всем привет. У меня от MAP негатив. Тут писали, что, может, он за МКАДОм не действует? Я живу в центре Мск.

На XL cдох аккумулятор. Снял, зарядил, поставил. За ночь снова сдох. Делаю вывод, что где-то утечка тока. Записался в сервис в пятницу на воскресенье.

Думаю, дай, воспользуюсь MAP, нафига таскаться с аккумулятором туда-сюда да перекидывать его на морозе.

Звоню в субботу в МАР, там спрашивают - эвакуатор или прикурить. Я говорю - прикурить. Говорят, ок, приедет в 15 часов, предварительно позвонят. В сервисе надо быть в 16.30.

Воскресение. В 15.00 никого нет, звонка нет. Я звоню в МАР по полному кругу снова-здорово, VIN, тел, адрес: "Ждите, вам перезвонят"

15.30 - звоню сам, новая девочка, полный повтор, ждите, вам перезвонят.

16.00 - звоню сам, новая девочка, полный повтор, ждите, вам перезвонят.

16.30 - все то же самое.

Я: какого хрена никто не перезванивает?
Девочка: а мы за это не отвечаем, наша задача - передать заказ.

Плюнул, снял аккум с другой машины (проводов для прикуривания нет), завелся, приехал в сервис.

в 17.30 звонит телефон - я мастер, что у вас с машиной? Я: а что так долго, я уж сам в сервис приехал. Мастер: Ничего не знаю, только что получил заказ.

Ради интереса заказал у них такси из сервиса домой. Надо ли говорить, что никто не перезвонил?

А вот если бы я надеялся на эту помощь, не заведясь в минус 20 не у дома, а на трассе?

ну вот какая сложность сказать - свободных техничек нет, выкручивайтесь сами. Все по-честному было бы...

[ANDREY663]

Сел аккамулятор на морозе, позвонил. Сказали техничка приедет через 3 часа, приехала через 30 мин. Я доволен.

[sasa177]

Сообщение от ANDREY663

Сел аккамулятор на морозе, позвонил. Сказали техничка приедет через 3 часа, приехала через 30 мин. Я доволен.

Тоже самое друг на Хl вызывал техничку приехали мин через 40 помогли завести машинку,акум сел в нуль.

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от M.V.K.

Пока машина на гарантии, звоните в МАР. 100% должны помочь. Если Вы не далее 150 км от ОД.

При покупку аутл 3 мне дали карточку и сказали что теперь она действует ровно год,а на Лансере х она почемута была 3 года.

[ama-ar-gi]

Сообщение от sasa177

При покупку аутл 3 мне дали карточку и сказали что теперь она действует ровно год,а на Лансере х она почемута была 3 года.

Все верно, брал Аут в конце 2011 года, дали карточку MAP на 3 года, сейчас у них на сайте указано, что программа действует только 1 год с момента покупки.

http://www.mitsubishi-motors.ru/for-...hi-owners/map/

[brabus166]

Осенью, на даче захожу в гараж, а у Аута спущено лев. заднее колесо. Погода отл. дел на даче полно, как неохота мне было ставить запаску, ехать в шиномонтаж .... Позвонил в Mitsubishi Assistance Package (MAP) - часа через 3-4 приехал чел. вытащил саморез из колеса, заделал прокол, поставил колесо на машину. Дал ему 500 руб. Такая история.

[PSV]

9 января заглох двигатель в Москве.
В течении часа звонил на все номера с этой карты – никто не ответил (все время занято). Не работает эта карта.

Причина остановки – сигнализация.

[eng]

Чо то как то все печально у вас. Летом закончился бензин (хорошо правда рядом с работой). Позвонил, через два часа приехали - привезли 5 литров.

[Zeka66]

В Эстонии 2 раза пользовался МAPом,один раз жена картер пробила о люк,ещё один раз друг посадил свой Аут в песке и убил сцепление.Оба раза в течении 2х часов помогли,очень полезная штука.Но...она на 3 года или на 100тысяч пробега,а не на 5.

[vadimus_ca]

Сообщение от Zeka66

В Эстонии 2 раза пользовался МAPом,один раз жена картер пробила о люк,ещё один раз друг посадил свой Аут в песке и убил сцепление.Оба раза в течении 2х часов помогли,очень полезная штука.Но...она на 3 года или на 100тысяч пробега,а не на 5.

У нас оно как-то по-другому называется, вроде бы Mitsubishi Roadside Assistance, и действует 5 лет без ограничения пробега.

А вообще подобные программы тут довольно популярны. Так, одна из программ называется CAA (Canadian Automobile Association), стоит чуть больше сотни в год, за эти деньги ты можешь 4 раза вызывать "скорую помощь" - эвакуатор, бензин, доставание захлопнутых ключей и т.д.
Если учесть, что один раз вызвать эвакуатор минимум $50, причем у них оплата по километражу, то и за один раз может окупится.
Я за 2 года вызывал их 7 раз. При этом себе - ни разу

Хорошо, что помощь от Mitsubishi распостраняется только на конкретную машину, привязка по VIN, а то опять пришлось бы быть спасателем для всех знакомых.

А на какой срок/пробег гарантия на Mitsubishi в Эстонии?

[Agarushka]

Сообщение от vadimus_ca

А на какой срок/пробег гарантия на Mitsubishi в Эстонии?

Думаю надолго