[аноли]

6 июля 2008 года, я зайдя в салон по адресу Б.Серпуховская 7/9 обратила внимание на автомобиль MISUBISHI Outlander XL 2,4. Обратившись к продавцу Попову Александру я узнала что стоимость автомобиля составляет 903 тысячи рублей, и что автомобиль «отказной». Я решила приобрести данный автомобиль. Постепенно менеджер начал добавлять стоимость – сначала сообщил что на авто стоит противоугонная спутниковая система , стоимость которой составляет 56 тысяч рублей( конце концов оказалось что 84 тысячи ) потом добавил что на авто также установлены ксеноновые фары . Согласившись с этим , не нужным мне дополнительным оборудованием, я оплатила в кассу стоимость автомобиля полностью. Менеджер заверил меня, что авто уже ЗАВТРА будет готово для меня. Я заключила договор об установке дополнительного оборудования: защита картера, коврики, «кенгурятник», датчика парковки. На следующий день мы встретились в салоне со страховым агентом , приглашенным менеджером. От него я узнала, также, что стоимость страховки для меня ( учитывая большой стаж и полную оплату авто), составит 7,4 % , а не 5,5 как уверял меня менеджер , уговаривая воспользоваться услугами «его «агента» Менеджер был уже другой –Андросов Андрей, от него я узнала о том что стоимость противоугонной системы другая, и что у автомобиля нет второго ключа, поэтому мне его в ближайшее время не отдадут. Согласовав , что я прилетая из командировки забираю автомобиль 19 июля, в 12.00 дня, к тому времени мне пообещали поставить доп. оборудование и провести предпродажную подготовку , а также пригласить представителя противоугонной системы для объяснения как им пользоваться. Обойдя на последок свой автомобиль – я увидела ВМЯТИНУ НА ПЕРЕДНЕМ ПРАВОМ КРЫЛЕ, которой за день до этого не было. При моем возмущении, все менеджеры убежали в подсобку, потом не подойдя к авто и не посмотрев ( то есть они знали об этой вмятине), ко мне подошел Валеев А.Т и представившись старшим менеджером и принес извинения. Я попросила вернуть мне деньги за автомобиль. Они опять долго совещались, потом предложили мне поменять крылом-вышла дама, представилась директором салона и предложила мне покрасить авто , либо «ПОДАРОК»-слово, кстати совершенно не уместное в данном случае. Она пояснила , что замена крыла не реальна, так как ждать крыло придется три месяца. Учитывая то, что данный автомобиль уже был застрахован и устав от всей этой неприятной ситуации- я согласилась на компенсацию в виде ковриков, защиты картера и установки
противотуманных фар При этом я написала заявление, в котором отобразила обнаруженный дефект на машине. Директор салона уверяла меня , что это сделал какой-то клиент, ударив – барсеткой! Представляете, как надо стучать? Кстати , моя сестра приобрела в этом салоне три года назад авто и была не довольна работой менеджеров. Я тоже наблюдала странную ситуацию, когда пришел клиент и сказал что он хочет сейчас приобрести машину GRANDIS, на что ему было отказано в этом , так как «уже 17.30- мы не успеем!»
Я же придя сюда, сообщила о том что у меня есть ваша дисконтная карта , дающая ( как написано)скидку на приобретение авто и на установку доп оборудования. Когда менеджер уговаривал меня купить автомобиль, то обещал все учесть, а потом при его оплате , сказал что эта карточка дает право только его владельцу , а не родственникам?
19 июля я позвонила в салон в 11 утра и спросила, можно ли мне приехать за автомобилем и во сколько. Андрей Андросов сказал что можно , и удивился узнав что мы договаривались на 12.00 , перенес на 16.00. я согласилась. Приехав в означенное время Андросова я не обнаружила, его моб телефон был отключен. На месте был только Валеев А,Т., который сообщил, что он не знает где данный менеджер, что директора салона нет и переговорить с ней нет никакой возможности а машина не готова. На нее не УСТАНОВИЛИ доп оборудование, хотя прошло две недели и учитывая то, что я пошла на такие уступки забирая БИТЫЙ фактически автомобиль, получая за это смешную компенсацию в размере 12.000 руб. Данный менеджер Валеев сообщил также что он являясь старшим менеджером не считает нужным отслеживать предпродажные подготовки и вообще работу других менеджеров и его не волнует наша проблема!. У меня сложилось впечатление , что я попала на «вьетнамский рынок». Даже не представляла, что так можно работать. Наша словесная перепалка ни к чему не привела. На предложение вернуть деньги за приобретенный автомобиль, так как он не соответствует приобретенному по документам новому автомобилю-
работники салона объяснили мне , что деньги вернут, когда они будут в кассе. но вычтут банковские расходы в размере 1 % , потом я потеряю деньги уплаченные за номера, заказанные здесь же в салоне, те постановку на учет 11,5 тысяч. и соответственно проблемы со страховой компанией - это уже мои проблемы и потери!
В конце концов мой муж предложил менеджеру такой вариант – «давайте мы оплатим спутниковую систему» сейчас, забираем автомобиль, так как он
нам необходим сейчас,
а в понедельник решим все остальные проблемы с доп оборудованием, «подарками» и прочее….когда на месте будут менеджеры, продавшие авто, директор салона. Менеджер Валеев сообщил,
что он на это не пойдет « что это не его КОСЯКИ» …
В конце концов мы забрали автомобиль, оплатив какие-то не нужные нам ксеноновые фары, которых не было ни в одном договоре, о котором предыдущие менеджеры нам забыли сообщить, а они уже установлены и снять их некому…В «Подарок»- любимое слово менеджеров данного салона, мы получили коврики. Дополнительное оборудование установлено не было, компенсации за мятое крыло фактически тоже.. Спрашивается – КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ.?ВАМ НЕ СТЫДНО ЗА ТАКИХ СОТРУДНИКОВ? Я бы даже не доверила им подметать улицу. Неужели Вы думаете что люди, приходящие к Вам не найдут возможности донести общественности и контролирующим органам о вопиющих безобразиях , творящихся в Вашем салоне?
Кстати- просто уволить всех вышеозвученных сотрудников , включая директора данного салона, лично мне казалось бы только частью решения данного конфликта. Почему никто не наказан материально за то, что авто было ударено, ведь они точно знают кто и когда это сделал, за то что врали мне все без исключения или не договаривали всей правды? Исчезали с работы в ответственный момент?Вот моя история