[катя]

В очередной раз выражаю огромную благодарность Владимиру Агафонову за чуткость, отзывчивость и заботу о моей машине. Все сделано, как всегда, быстро и качественно!!! Масса положительных эмоций!!!
К сожалению узнала, что ГТО можно пройти пока только в РОЛЬФ-Химки, а Юг только ведет переговоры...

[The Beatl]

Обслуживаюсь в этом Рольфе, вот уже полтора года. И всегда все было на высоте. До тех пор пока......:
Приезжая летом на ТО 45тыс, говорю Алексею Михно, мол посмотрите на ПТФ, кажется от воды лопнула. На что он сказал, поменяем, только ее нет в наличии, нужно заказать. Через две недели звонят, говорят, противотуманка пришла и записывают меня на какой то день для замены. За пару дней до назначенного времени, у меня срываются планы. Я звоню Михно, говорю, что не могу, на что он говорит: "В любое удобное для Вас время"....
Прошло, честно говоря, не мало времени, и вот уже осенью еду на ТО 60тыс, с непреодолимым желанием поменять заодно и ПТФку..... Но мне сказали, ивините, но вы прое...ли свое счастье, прошло много времени, и "гарантийщик" отошлет меня с этой фарой.......
Вопрос:
А че тогда языком трепали????
В общем обида затаилась в моей душе...... Да еще и в Подольске открылся ОД....
P.S. И почему-то через пару дней, мне не перезвонили и не спросили, всё ли мне понравилось.....

[Vladimir]

The Beatl,

В негативе/позитиве обязательно указывать госномер авто и/или ФИО и дату посещения (или номер и дату заказ-наряда) - тогда с вашей ситуацией будут разбираться (если негатив) или радоваться каждому приезду (если позитив) представители соответствующего сервиса.
Отзывы в стиле "а я вот позвонил и меня послали", "а я вот приехал и у меня украли бензин/запаску/кожаный салон/", "все с кем я общался, посылали меня на х*й и смеялись", а также отзывы анонимные (см. выше) за отзывы не считаются и удаляются без объяснения причин.

[Бабушкали]

Народ, кого еще кроме Владимира посоветуете на ТО в ЮГ)
Боюсь не дотяну я до него со своим пробегом и неожиданными поездками.

[The Beatl]

Сообщение от Vladimir

The Beatl,

ТО проходил 02.11.12, Г.Н. м231ср71, Жук Вячеслав Анатольевич. Мастер-приемщик - Михно Алексей.... Номер заказ-наряда смогу написать позже...

[Vladimir]

Сообщение от The Beatl

ТО проходил 02.11.12, Г.Н. м231ср71, Жук Вячеслав Анатольевич. Мастер-приемщик - Михно Алексей.... Номер заказ-наряда смогу написать позже...

этого достаточно

[The Beatl]

Vladimir, есть ли какой-нибудь результат по моему отзыву??

[savag]

"В любое удобное для Вас время".... !!!!!а не в любое удобное время года.....это разные вещи.ну совсем уж не надо.!разум должен же быть.

[Vladimir]

Сообщение от The Beatl

Vladimir, есть ли какой-нибудь результат по моему отзыву??

Если с вами не связался представитель клиентской службы, то нет.

[Елизавета77]

Всем доброго дня суток.
Хотелось, поделится историей покупки авто в Рольф-Юг. После которой у меня резко изменилось отношение к представителям данного центра. Итак, в один прекрасный день я задумалась приобрести новую машину взамен предыдущей. Выбирала долго, ездила на тест-драйвы и мой выбор остановился на митсубиши аутлендере xl. Мне все понравилось и договорившись о дне подписания договора рассталась с менеджером в полном в воодушевлении. А хочу, оговорится, машину я брала на половину в кредит. И до дня подписания было необходимо получить одобрения банка. В салоне предоставляли данную услугу и поэтому в течение нескольких дней мне обещали, что мне будут звонить представители о говорить условия, а так же одобрили или нет. Позвонили все банки, которые могли быть у РОльфа, кроме Сбербанка. После того, как я оборвала все телефоны, в прямом смысле, т.к. дозванивалась долго и мне все говорили, ждите, оказалось моя заявка просто была не отправлена данному банку. Возможно человеческий фактор))) но на тот момент у меня были другие мысли. Хорошо, данное обстоятельство "проглотили"
Кредит одобрили и мне было необходимо поехать заключить договор купли продажи и кредитный договор. Началось все с того, что менеджер, к сожалению, не помню его фамилии пытался распечатать мне копию ПТС и тянул время. Надо сказать сотрудник банка уже собирался домой. И все шло к тому, что подписание договоров обречено на срыв. С таким отношением к клиенту, когда ты пришел покупать в договоренное заранее время, а тебе говорят ждите ответа, я испытала острое желание покинуть данного дилера и уйти. О чем сообщила менеджеру после часа ожидания. И о чудо все сразу вспомнили! После скандала договор был подписан. Я надеялась, что на это тоже был человеческий фактор т.к. менеджер работал недолго и был на на обучении у Павла Чечила. Но оказалось, что это не конец и моим нервам предстояло испытать еще пару раз стресс. Наконец-то машина приехала и ее было необходимо подготовить к выдаче. Во время согласования всех деталей, как замена резины летней на зимнюю и балансировкат.к. был февраль, установка подкрылок, (хотя как оказалось они есть заводские) или покупка ковриков в салон выглядело, как что про клиента постоянно забывали. Необходимо было напоминать, что необходимо сделать, проверять сроки и постоянно слышать -напомните мне, что Вам необходимо? В результате один раз был перенесен день выдачи машины. На второй раз, когда мне сообщили об этом, я была уже в ярости. Подкрылки, которые мне навязали, не смогли установить за неделю. В результате они уехали со мной в багажнике. Но при подписании актов, в счет все же были включены коврики, которые мне подарили. В общем, я не описываю всех мелочей невнимательности и разгильдяйства менеджера (ов) т.к. было полное ощущение, ты приехал на рынок где тебя держат за лоха (извините за мой французский)
В момент, когда я забрала автомобиль, менеджер даже не вышел сказать досвидание т.к. я видно ему на столько надоела, что уже не было сил видеть. Но спустя пару дней я все же "насладилась" еще раз общением с РОЛЬФ ЮГ. После которого оставила запись в книге отзывов и предложений. мне необходимо было сдать подкрылки, т.к.не было необходимости в них. На что получила ответ, который меня сразил - Вы первый человек, который возвращает подкрылки и такой товар и они не возвратные. Тут я вспомнила закон о защите прав потребителя. Что имею право сдать в течение 2-х недель. Ну, сами знаете, не буду описывать. )) И меня снова "повесили" в режим ожидания. Т.к. предварительно мне было сказано, окей, приезжайте до 17.00. Я приехала к 9.00 и еще пару часов ожидала, когда все примут. т.к. меня кормили обещаниями, то мастер в метро, то директор на совещании. В конечном итоге я взорвалась и потребовала книгу отзывов и предложений. Подействовало. Молча все сразу сделали. И я уехала от них и больше не появлялась. До сих пор дрожь бежит. Единственное, что спасает и успокаивает, это любовь к приобретению. :-) Всем хорошего дня и остерегайтесь подобных ситуаций.

[Vladimir]

Фамилию манагера озвучьте пожалуйста.

[SSV472]

Я тоже имел неосторожность побывать на тест-драйве на Обручева, Павел Чечиль так увлёкся, что решил взять с меня сразу предоплату в размере 10т.р. якобы за выбранный мною автомобиль, хотя выбора и не было, только определялся что я хочу. Потом долго е......мозг , что после нового года, тобишь в январе , я был там в ноябре, скидок не будет что в Котке машин не осталось и т.д. короче, больше туда ни ногой, манера впаривания и развода мне не по душе .Скидки на П4 в январе были по 100 т.р.

[Медовый]

Огромное спасибо Владимиру Агафонову.

Всё посмотрел, рассказал что к чему, посоветовал - всё по существу. Очень приятный и квалифицированный мастер (такие нынче редкость). Проходил ТО 2. Принял раньше обозначенного времени, всё сделали очень быстро. По каждому вопросу в отношении замены - звонил. В конце прошёл по списку сделанного - ничего лишнего. И дал скидку 5%. За что огромное спасибо

По самому салону - душно, толпы народу (суббота)..но 2 чашки бесплатного кофе, бесплатные конфетки (хотя больше леденцы люблю, а не карамель - в wish list можно внести?) и очень общительные и красивые девушки на стойке компенсировали эти неудобства


ЗЫ ТО 1 делал здесь же. по телефону объявили 6-7 тыс, в итоге вышло 13-14 тыс. Фамилию манагера не вспомню, но лапшы понавешал ужас сколько. Просто не приятно...но вот почитав отзывы узнал о Владимире

[aldzhioev]

Записался на ТО1. мастер -Алексей Гриб.. кто то может поделиться инфой по нему?

[AlKoma]

Недовольны все каждый по своему...
Непонятны хвалебные песни за то, что и так должно быть нормой.
Приемщик принял - выдал, рассчитал все работы в аудатех, занес в базу, ну улыбнулся еще, если живот не пучит.
Все работы делают механики в ремзоне.

---------- Добавлено в 12:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:30 ----------

Надо отбивать и кормить уйму народу в ОД. Вспомните как разводят менагеры при покупке нового авто. У них ведь "план личных продаж". У приемщика свой "план". И у "симпатишных девчушек" за стойками тоже. Все мотивированы на отьем денег у клиента под пластмассовые улыбки и кофе с леденцами.